鹿児島の郷土菓子「ふくれ菓子」を昔ながらの手法と地元の素材をいかしながら、新しいスタイルの蒸し菓子に発展させたFUKU+RE(フクレ)の公式ブログです。


よくある問い合わせまとめ〜法人のお客様〜

Q,イベント会場でお客様に差し上げる手土産として購入を検討しています。
注文の前に見積書の発行は可能でしょうか?

下記詳細をご連絡いただきましたら発行可能です。

  • ご検討中の商品名
  • 入数(バリエーション)
  • 購入数
  • 配送先の都道府県

Q,いつ頃までに注文したらよろしいでしょうか。

お届けご希望の2週間前までにご注文をお願いいたします。

Q,商品を注文したいとトライしましたが、一般登録のない郵便番号(個別郵便番号)なので登録ができず先に進むことができません。

個別郵便番号ですと、当店オンラインショップ内に限らず、
配送業者の送り状発行システムもあわせて登録エラーが生じるため
恐れ入りますが一般の郵便番号でご登録をお願いいたします。
(なお、2019年1月現在、当店は送り状発行システムにヤマト運輸のB2クラウドを使用しております。)

Q,複数箇所に配送をお願いしたいのですが

ショップカート内にて複数箇所への配送登録が可能です。

Q,熨斗に名入れはできますか

短冊熨斗のため、スペースが限られておりますが、全角4〜5文字程度でしたらご用意可能です。

Q,注文個数が多いのですが、手提げ袋はつけていただけますか

900円以上の商品1個につき1枚ご用意可能です。

ショップカート内にて、手提げ袋有無のアンケート項目がございますので、そちらにておしらせください。

Q,請求書を発行いただいた後の商品や数量の変更は可能ですか

ご注文受付からお手元へお届けまでに複数のスタッフが携わります。

申し訳ありませんが、配送誤り防止のためにも請求書発行後のご注文の変更はお控えください。

よくある問い合わせまとめ〜結婚式の引き菓子編〜

Q,結婚式の引き菓子を探していたところ、こちらの商品をぜひ注文させていただきたいと思い、ご連絡差し上げました。
結婚式前日に披露宴会場まで納品いただけますでしょうか。

A,ご注文の際、お届け先に会場のご住所をご登録いただければお届け可能です。
なお、会場によってはお届け日や送り状の記載内容に指定がある場合もございますので
ご注文いただく前に、会場のご担当者様にご確認いただくことをおすすめしております。

Q,送料は発生しますか。

お届け先1箇所につき、税込10,800円以上のご購入は送料無料です。
10,800円未満のご購入の場合はこちらをご確認ください(送料について)。

Q,熨斗をつけていただく事はできますか?その場合、無料でしょうか?

A,無料でご用意しております。
ご注文の際、ショップカートにて熨斗を選ぶ
項目がございますのでそちらよりお選びください。

Q,焼き菓子の詰め合わせを引菓子に検討しています。熨斗紙と、それぞれに包装をお願いしたいのですが可能でしょうか。

A,当店ではギフトとしてそのままご利用いただけるように、FUKU+REのロゴが箔押しされたギフトボックスを使用しておりますので
包装紙のご用意がなく、ギフトボックスにそのまま熨斗をつけた状態でのお届けとなります。

熨斗のイメージ

(参考イメージ写真:「焼き菓子ギフトBOX_M」や「Thank you焼き菓子ギフトBOX_M」に熨斗をつけた場合)

Q,結婚式の引き出物にと考えていて、Thank you焼き菓子ギフトSを先日試しに1つ購入しました。
プチクッキーのかわりに、お花のクッキーを1つ入れて頂くことは可能なのでしょうか?

A,ギフトセットは商品の味・種類のほか、お手元へお届けするまでの配送環境等を考慮して組み合わせています。

内容変更や追加となりますと、お菓子が割れてしまったり、
綺麗な状態でみなさまにお楽しみいただけなくなってしまう可能性が高くなってしまうので
お受けすることが難しく、既存の組み合わせでのお届けとなります。
ご要望にお応えできず申し訳ありませんが、何卒ご了承ください。

アイシングクッキーが入った予算1000円のギフトアイシングクッキーが入った予算1,000円ギフト

(写真:Thank you焼き菓子ギフトS)

賞味期限は変わりますか?フラワーシャワーの小包装を開封してラッピングを仕直したいです

鹿児島の郷土菓子をベースに、モダンにアレンジしたスイーツ作りをしているFUKU+RE(フクレ)です。
こちらではお取り寄せする際にお客様からよくいただく質問をご紹介しています。
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Q.フラワーシャワーの小包装を開封してラッピング仕直しをすると賞味期限は変わりますか?

A.商品にはシートドライヤー(乾燥剤)を一緒に入れていますが、当店で袋詰めした状態での賞味期限表示となります。 一度開封されてしまうと、管理状態が変わってしまうためはっきりとお応えできず申し訳ございませんが、表面のお花が見える状態の袋にお入れしていますので、商品がお手元に届いてからラッピング方法をご検討されてもよろしいかと思います。

フラワーシャワー

お花をあしらったサブレ

■FUKU+RE
http://www.fukure.com/
鹿児島県鹿児島市名山町2-1
レトロフト千歳ビル2階
TEL&FAX 099 210 7447
営業時間:10:00-18:00(日月休)

今日注文したらいつ届きますか?

鹿児島の郷土菓子をベースに、モダンにアレンジしたスイーツ作りをしているFUKU+RE(フクレ)です。
こちらではお取り寄せする際にお客様からよくいただく質問をご紹介しています。
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Q.今日注文したらいつ届きますか?

A.商品はご入金確認後の発送です。

クレジットカード払い・代金引換の場合、商品の在庫状況によってはすぐにご用意できる場合もありますが、お急ぎでしたら一度電話にてお問い合わせいただけると助かります。

■FUKU+RE
http://www.fukure.com/
鹿児島県鹿児島市名山町2-1
レトロフト千歳ビル2階
TEL&FAX 099 210 7447
営業時間:10:00-18:00(日月休)

焼き菓子を単品で注文し、ギフト箱に詰め合わせてもらうことはできますか?

鹿児島の郷土菓子をベースに、モダンにアレンジしたスイーツ作りをしているFUKU+RE(フクレ)です。
こちらではお取り寄せする際にお客様からよくいただく質問をご紹介しています。
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Q.焼き菓子を単品で注文し、ギフト箱に詰め合わせてもらうことはできますか?

A.あいにく、ご用意できる箱のサイズに限りがあり、商品を無事にお届けするためにも詰め合わせのカスタムは行っておらず、オンラインショップ掲載のギフトからお選びいただけると助かります。

ギフトセットには人気の焼き菓子を詰め合わせていますので、きっと喜んでいただけるかと思います。

詰め合わせギフトセット

■FUKU+RE
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レトロフト千歳ビル2階
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営業時間:10:00-18:00(日月休)

フラワーシャワーが2枚づつ包装されている状態の写真をSNSで見ました。2枚ずつで購入出来ますか?

鹿児島の郷土菓子をベースに、モダンにアレンジしたスイーツ作りをしているFUKU+RE(フクレ)です。
こちらではお取り寄せする際にお客様からよくいただく質問をご紹介しています。
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Q:プチギフトにこちらのフラワーシャワーを検討しています。

2枚1組で約100セットお願いしたいと思っていますが可能でしょうか。

箱でまとめ買いをして自分で包装することも考えたのですが、最初から2枚づつ包んでもらっている花嫁さんのインスタグラムを見たので問い合わせさせていただきました。

A:以前は2枚1組で販売をしておりましたので、おそらくその時のお写真を見られたのではないかと思われます。

あいにく、現在は1枚づつの包装に変更されているため、お手数おかけしますがお客様ご自身で2枚セットのラッピングをしていただくかたちとなります。

なお、ご注文につきましてはオンラインショップに掲載しているバリエーションの中で【例:27枚入りを7箱と15枚入りを1箱】など、ご希望に近い数量になるようにご注文いただけると助かります。

フラワーシャワー

お花をあしらったサブレ

■FUKU+RE
http://www.fukure.com/
鹿児島県鹿児島市名山町2-1
レトロフト千歳ビル2階
TEL&FAX 099 210 7447
営業時間:10:00-18:00(日月休)

ふくれ菓子を結婚式の引き菓子に使いたいのですが、要冷蔵ですか?

鹿児島の郷土菓子をベースに、モダンにアレンジしたスイーツ作りをしているFUKU+RE(フクレ)です。
こちらではお取り寄せする際にお客様からよくいただく質問をご紹介しています。
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Q:
結婚式を予定しており、子供にも、授乳中のお母さんにも安心で安全な引き菓子を探しております。

御社のふくれ菓子は見た目にも可愛く、美味しそうで、安全でとても素敵だと思っています。
ただ、冷蔵保存と表記してある為引き菓子としての用途が可能かご確認させて頂きたくご連絡しました。

もし、不可な場合同じ程度のお値段で、引き菓子として使用可能なものをご紹介頂くことは出来ますか?

A:

ふくれ菓子は洋菓子に比べてバターなどの乳脂成分が少ないので、授乳中の方はもちろん、小さなお子様やご高齢の方にも優しいお菓子だと思います(^^)

 

但しご指摘のとおり、要冷蔵となりますので、対応して下さる会場が少ないのと、賞味期限が短い(5日程度)こともあり、ご来賓の方の負担を考えるとあまりオススメしておりません。
 

ボタニカ(6個入り)や焼き菓子ギフトSですと、常温で日持ちも2週間以上ありますので、いかがでしょうか。
 

ボタニカ(ジャムサンドクッキー)
http://www.fukure.com/product/98

焼き菓子ギフト
http://www.fukure.com/product/173

ボタニカが入った送料無料セットもございますので、事前にお味見されたい場合などに、ご活用下さい(^^)
 

送料無料セット
http://www.fukure.com/product/109

■FUKU+RE
http://www.fukure.com/
鹿児島県鹿児島市名山町2-1
レトロフト千歳ビル2階
TEL&FAX 099 210 7447
営業時間:10:00-18:00(日月休)

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何日前に注文したら良いですか?ウエディングのプチギフトに検討中です。

鹿児島の郷土菓子をベースに、モダンにアレンジしたスイーツ作りをしているFUKU+RE(フクレ)です。
こちらではお取り寄せする際にお客様からよくいただく質問をご紹介しています。
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Q:

挙式予定で、プチギフトにフラワーシャワーのクッキーをと考えています。
100個程度を予定していますが、どのくらい前に注文すれば間に合いますか。

A:
160個以内でしたら配達希望日の10日程前までにご注文いただければ、大丈夫です。

ご注文は1ヶ月前から承っておりますので、
例えば11月10日前後のお届け希望でしたら、10月10日以降からご注文いただけます。

到着日に合わせて、賞味期限の一番長い商品(2週間以上あるもの)を
お届けいたします。

フラワーシャワー
押し花(食用花)をあしらったサブレ
http://www.fukure.com/product/154
 

■FUKU+RE
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営業時間:10:00-18:00(日月休)
 

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任意の数で注文できますか?結婚式の2次会にフクロウのフロランタンを検討しています。

Q:
 二次会のプチギフトとして検討しているのですが、70個注文しようと考えています。その場合は70個で注文できるのでしょうか?
それとも20個入りを4箱注文できるのでしょうか?

A:
フクロウのフロランタンは大変壊れやすいので、専用の箱でお届けしております。
隙間なくぴったり詰めてお届けするため、70匹などの任意の数でご注文を承ることができません。
オンラインショップで表示のある、

3匹、8匹、20匹単位でご注文いただけると助かります。

■フクロウのフロランタン■
西洋では知性のシンボル、日本では幸福を呼ぶ鳥・フクロウをモチーフにした
和風フロランタン。笑顔をつなぐ縁起菓子です。
http://www.fukure.com/product/99

 

■FUKU+RE
http://www.fukure.com/
鹿児島県鹿児島市名山町2-1
レトロフト千歳ビル2階
TEL&FAX 099 210 7447
営業時間:10:00-18:00(日月休)

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ふくれ菓子を結婚式の帰りのプチギフトにしたいのですが

鹿児島の郷土菓子をベースに、モダンにアレンジしたスイーツ作りをしているFUKU+RE(フクレ)です。
こちらではお取り寄せする際にお客様からよくいただく質問をご紹介しています。
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Q:
9月に鹿児島で結婚式をするのですが、帰りのプチギフトにFukure(フクレ)さんのふくれ菓子を利用したいと考えております。
商品は「ふくれ菓子1カット個包装/アソート」を考えています。
お店の方でラッピング(シールをつける)をしていただくことはできませんでしょうか?

要望ばかりで申し訳ございませんがお返事をいただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

A:
今回、ご検討いただいているのがふくれ菓子とのこですが、
ふくれ菓子は冷蔵保存商品となっております。
披露宴中の保存もですが、
9月はまだまだ気温も高いので、
披露宴の後のゲスト様のこと(2次会やそのまま帰宅されない方など
もいるのではないかと思います)を考えると、
あまりお勧めは出来ません。

焼き菓子でしたら常温品なので、気兼ねなくお渡し出来るかと思うのですが。
そちらもご検討いただければ幸いです。
焼き菓子一覧
http://www.fukure.com/product/99

なお、個別のラッピングは承っておりません。
何卒ご了承ください。

■ふくれ菓子1カットアソート■
販売中のふくれ菓子を1カットづつ個包装にして
詰め合わせました。定番と季節限定商品あわせて、5〜6種類のふくれ菓子が入っています。
http://www.fukure.com/product/111

■FUKU+RE
http://www.fukure.com/
鹿児島県鹿児島市名山町2-1
レトロフト千歳ビル2階
TEL&FAX 099 210 7447
営業時間:10:00-18:00(日月休)

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